质量管理

2000版LS09000标准中质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度。各类有形产品具有各自的使用要求，也具有不同的质量特性，总体来说，应具六个方面，不同产品有不同的侧重.不可能六个方面并存。

1)性能:为满足使用目的所规定的功能，性能可分为使用性能和外观性能。

2)寿命:指产品将能使用的期限。

3)可信性:可信性包括可用性、可靠性、维修性和保障性。

4)适应性:是指产品适应外界环境变化的能力。

5)安全性:产品在储存、流通和使用过程中不发生由于产品的质量问题而导致人身伤亡。财产损失和对环境造成污染的特性。

6)经济性:指产品制造和使用成本。

2.质量管理

质量管理是指在质量方面进行的指挥、控制、组织和协调的所有活动。也可作以下解释:

①质量管理是为保证和提高产品质量而对各种影响因家进行计划、组织、协调控制等各项工作总称;首要任务是制定质量方针、质量目标并使之贯彻和执行。

②质量管理工作是通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动来进行。

③为实施质最管理，需要建立质量体系。

④质量管理必须由最高管理者领导，它的实施涉及到组织中的所有成员。

3.质量控制与质量改进

质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质最要求。

质量改进是质量管理的一部分.致力于增强满足质最要求的能力。